1.1 취소 가능 시간: 픽업 예정 시간 2시간 전까지 취소가 가능합니다.

1.2 취소 방법: 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소하시거나, 고객센터(010-7185-8207)로 연락 주시면 됩니다.

1.3 취소 불가: 픽업 예정 시간 2시간 이내에는 이미 조리가 시작되어 취소가 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

2.1 전액 환불: 픽업 예정 시간 2시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.

2.2 환불 불가: 픽업 예정 시간 2시간 이내 취소 또는 노쇼(No-show)의 경우 환불이 불가합니다.

2.3 부분 환불: 상품 일부만 취소하는 경우, 해당 상품 금액만 환불됩니다. (쿠폰 및 할인 적용 건은 재계산될 수 있습니다.)

3.1 카드 결제: 취소 완료 후 카드사에 따라 3~7 영업일 이내 환불됩니다.

3.2 간편결제: 취소 완료 후 해당 결제 수단에 따라 1~5 영업일 이내 환불됩니다.

3.3 현장 결제: 픽업 시 결제 예정이었던 주문은 취소 즉시 처리됩니다.

4.1 품질 문제: 픽업 후 상품에 이상이 있는 경우 (부패, 이물질 등), 24시간 이내 고객센터로 연락 주시면 확인 후 환불 또는 교환 처리해 드립니다.

4.2 단순 변심: 식품의 특성상 픽업 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.

4.3 증빙 자료: 품질 문제로 인한 환불 요청 시, 상품 사진 등 증빙 자료를 함께 제출해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

5.1 쿠폰 환원: 주문 취소 시 사용한 쿠폰은 유효기간 내라면 자동으로 복구됩니다.

5.2 적립금: 사용한 적립금은 환불 시 자동 복구되며, 적립 예정이었던 적립금은 취소됩니다.

5.3 만료된 쿠폰: 취소 시점에 이미 유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

6.1 가게 사정: 재료 소진, 가게 사정 등으로 주문이 취소되는 경우 전액 환불됩니다.

6.2 천재지변: 천재지변, 재난 등 불가항력적 상황으로 영업이 불가한 경우 전액 환불됩니다.